新サービスの設立に憂いなし｜2026科楽収（CLAAS）中国アフターサービス会議が円満に閉幕

春に新しい旅をして、サービスが気になる。近日、2026年科楽収（CLAAS）中国アフターサービス会議が予定通り開催された。全国の各地域から来たサービスシステムパートナーが一堂に会し、「新しいサービスを確立して安心に達する」というテーマをめぐって、過去の実績を再構築し、発展の共通認識を結集し、1つのことだけにして、すべてのユーザーが作業中により安心して、安心して、安心して、心配しないようにする。

統一方向：サービスはユーザー価値

会議の冒頭、CLAAS東区販売・サービス副総裁の李特氏と科楽収中国販売・サービス会社社長の張金望博士は挨拶の中で、サービスは保障だけでなく、ユーザー価値の重要な構成部分であることを明らかにした。サービスの応答速度と専門性を持続的に向上させることは、ユーザーの効率的な作業をサポートする鍵である。

フルライフサイクルサービスにより、ダウンタイムを短縮し、より効率的に

この目標をめぐって、アフターサービスディレクターの趙徳来氏はシステムが過去のサービス業務の向上の成果を回顧し、さらに明確にした：設備の全ライフサイクルの中で、どのようにより安定したサービス能力を通じて、ユーザーがダウンタイムを減少し、作業効率を向上させることを助けるかは、持続的に力を出すための重点方向である。

重要なサポート：部品の保証が切れない

重要なサポートの一環として、部品の保障能力はユーザーの体験を向上させる重要な基礎となっている。CLAAS東区アフターサービスディレクターのAndreas Zilm氏とCLAAS中国部品部ディレクターの王翠華氏は部品供給とサービスサポートをめぐってシステム整理を行い、部品保障能力を持続的に強化し、ユーザーが重要な作業期に「中断しない」ことを確保した。

能力を育成し、サービスの専門力を高める

技術とトレーニングプレートでは、技術サポートディレクターの別玉雪氏が技術サポートシステムとプロセスの最適化を説明し、アジア太平洋トレーニング学院トレーニング部ディレクターの唐成氏がトレーニングの成果を回顧し、展望した。システムのトレーニングにより、サービスチームの専門性が向上するだけでなく、デバイスを使用する際にユーザーがよりタイムリーで正確な指導とサポートを受けることができます。

サービスをユーザーに近づけるための第一線の実践

全国の一線から来たディーラーとサービスパートナーも、実際の事例を交えて共有した。サービスネットワークのカバーからアクティブサービス意識の向上、日常メンテナンスから重点作業保障まで、一連の実践経験は共通して同じ目標を指している--サービスをユーザーのニーズにより近づける。

継続的なアップグレードは、通達のためだけに安心

デジタルツールからサービス標準へのアップグレード、部品保障から実戦能力のアップグレードに至るまで、CLAAS中国はサービスの全リンクの重要な一環を絶えず打破している。

2026年に向けて、CLAASは今回の会議を新たな起点として、サービスシステムを持続的に整備し、技術サポートを強化し、保障ネットワークを最適化し、より専門的で、効率的で、信頼性のあるサービス能力で、ユーザー一人一人の作業の道を護衛し、「通達無憂」を真に実現する。